ショップカードは、お店の基本情報として、住所や電話番号、WEBサイトやSNS、営業時間や定休日などを記載したものであることから、ショップカードを用意することで、一度足を運んでもらったお客様が再訪したいと思った際にお店の情報へアクセスする際の手掛かりになります。レジ横などに置いている店舗が多いですが、名刺サイズ程度だと財布にも入れやすく受け取ってもらいやすいでしょう。

ショップカードに記載したい項目

ショップカードを用意するにあたり、具体的にどのような項目を記載すると良いのでしょうか。ここからは、ショップカードに記載する項目について、説明します。

店舗の基本情報

先述の通り、お店の基本的な情報は必ず記載しましょう。住所に加え、最寄りの駅やランドマークとなる建物から、お店が離れている場合は、簡単な地図やアクセス方法も記載しておくと良いでしょう。また、定休日やクーポン情報、最新メニューや限定商品などの最新情報を伝えるWEBサイトやSNSアカウントなども忘れずに記載しておきましょう。

メニューやテイクアウト情報

お客様がお店を離れてからショップカードを見直した際に、「どんなお店であったか」を思い出してもらえるよう、お店のウリとなるメニューを記載するのもおすすめです。また、テイクアウトやデリバリーの需要もコロナ禍で広がりました。テイクアウト専用の受付電話やサイトを用意している場合は、その情報も記載すると良いでしょう。

お客様から寄せられる問い合わせ内容

もし、複数のお客様から同じようなお問い合わせを受けている場合は、その質問に対する回答をショップカードに記載しておくと良いでしょう。お問い合わせが重複するということは、多くのお客様がその情報を知りたい可能性があるとも言えます。お客様からよく寄せられるお問い合わせの回答を記載しておくことで、お客様に正確な情報を伝えることができるうえ、お店側もお問い合わせに対応する工数を削減することができます。結果として業務改善にもつながるでしょう。

飲食店がショップカードを作る際のポイント

ここからは、飲食店でショップカードを作る際のポイントを紹介します。以下の3点を意識してショップカードを作成してみてください。

店舗情報や集客につながる情報を記載する

飲食店がショップカードを作る際は、店舗情報はもちろん、集客につながる情報や顧客からの問い合わせが多い情報などを記載するようにしましょう。具体的には以下の内容です。

店舗名
住所
地図
連絡先
営業時間
定休日
ホームページのURL
LINEやInstagramなどSNSのQRコード
喫煙スペースの有無・キャンペーン情報

ほかにも店舗の特徴やこだわり、おすすめメニューなどを記載して、来店意欲を高められるよう工夫しましょう。

デザインにこだわる

ショップカードは、デザインにこだわることも大切です。おしゃれなショップカードは顧客の目を惹き、手に取ってもらいやすくなります。紙の種類やカードの形状を工夫することで、他店と差別化を図ると良いでしょう。

また、顧客がショップカードを持ち運びやすいよう、大きさにも留意しましょう。財布に収納しやすい名刺サイズのショップカードが一般的です。

再来店につながる仕組みを作る

ショップカードを活用して、再来店につながる仕組みを作るのもおすすめです。ショップカードの提示で割引をしたり、サービスをしたりするのも効果的です。ポイントカードとして利用し、ポイントに応じた特典を用意することで、顧客が継続的に来店するきっかけにもなります。

飲食店のショップカードの作り方

飲食店のショップカードの作り方として、自分で作る方法と外注する方法の2つあります。それぞれ詳しく見ていきましょう。

自作する方法

飲食店のショップカードを自分で作る場合は、スマートフォンやパソコンなどの作業端末やプリンター、名刺用の用紙、デザインソフトなどが必要になります。スマートフォンやパソコンを使用してデザインを作成し、名刺用の用紙に印刷すれば完成です。

デザインを作成する際は、インターネット上のテンプレートを使用すれば簡単に作成できます。プリンターを所有していなくても、コンビニのプリントサービスや印刷通販サービスを利用するのもおすすめです。

コストをかけずに手軽にショップカードを作りたい場合は、自作する方法も検討してみましょう。

外注する方法

自分でショップカードを作るのは難しいという方は、デザイン会社や名刺作成サービスなどに依頼して外注する方法もあります。自分でデザインを作成・印刷する手間がなく、クオリティの高いショップカードを作成できるのがメリットです。また、大量印刷にも対応可能なため、ショップカードをたくさん作りたい場合は外注を選ぶのが良いでしょう。

一方、外注の場合は小ロットでの注文に対応していなかったり、コストがかかったりというデメリットもあります。ショップカードを作成する枚数や予算に合わせて、自作か外注にするかを選んでみてください。

飲食店でショップカードを渡す方法

ショップカードを作成しても、顧客に手に取ってもらえなければ意味がありません。ここからは、飲食店のショップカードを顧客に提供する方法を紹介します。

会計時に手渡しする

一つ目は、会計時に顧客にショップカードを手渡しする方法です。レシートやお釣りと一緒に直接ショップカードを渡すことで、顧客が手にしやすくなります。ショップカードを手渡しして来店のお礼を伝えることで、顧客に良い印象をもってもらえるでしょう。

お店の入り口に設置する

ショップカードを店舗の入り口に設置するのもおすすめです。メニューや看板などと一緒に設置しておくことで、お店の前をたまたま通りかかった方がショップカードを持ち帰ってくれる可能性があります。

レジの近くに設置する

飲食店の多くは、レジ周りにショップカードを置いています。お店のサービスや料理に満足した顧客は、会計時にショップカードを手に取ってくれる可能性が高いです。会計を待っている間にレジ周りに目を向ける方もいるので、顧客が手に取りやすい位置にショップカードを置いておきましょう。

テーブルに設置する

飲食店のテーブルにショップカードを設置するのも効果的です。レジの近くに設置する場合、会計をおこなう顧客以外はショップカードに気付かない可能性がありますが、飲食するテーブルであれば顧客全員の目に触れます。料理の待ち時間や飲食後などに手に取ってもらえる可能性があるためおすすめです。

周辺の異業種のお店に設置してもらう

周辺の異業種のお店にショップカードを設置してもらうのも有効です。そのお店に来店した人が周辺の飲食店を探していた場合、来店するきっかけを作れます。お互いのお店にショップカードを設置して、顧客に紹介し合うのもよいでしょう。

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飲食店がショップカードを作るメリットや作成のポイント、ショップカードの提供方法などをまとめて解説しました。ショップカードはうまく活用することで来店のきっかけを与えられ、新規顧客やリピート顧客の集客につなげることが可能です。飲食店のショップカードを作成して、店舗の集客アップを目指しましょう。

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